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Privatsphäre
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Der Support-Chat kann eingeloggten Nutzern mit nicht-sensitivem Verlauf helfen. Er soll keine Passwörter, Zugangsdaten, Kartendaten oder privaten Geheimnisse speichern.
Ausweis-Uploads gehören nur in den Verifikationsbereich. Teile Dokumente nicht frei im Chat, ausser Support bittet nach einem konkreten Upload-Problem um einen bereinigten Screenshot.
Gute Tickets enthalten URL, Zeitpunkt, Creator/Stream, Browser/App, Screenshot und Fehlermeldung. Entferne private Daten, bevor du Medien oder Logs sendest.
Verbundene Live-, Chat- oder CRM-Dienste duerfen keine vertraulichen Zugangsdaten in Antworten oder Tickets offenlegen. Statusanzeigen zeigen nur, ob eine Verbindung bereit ist.
Unnatuerliche Viewer-Sprünge, Gift-Spam, Follow-Bursts, ungewöhnliche Muster und Moderationsrisiken können eine niedrigere Bewertung oder eine manuelle Prüfung auslösen.
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