Wie können wir helfen?
Support für Konto, Altersverifikation, Live, ShadowMatch, Shadow Cast, Rankings, Gifts, Integrationen und Datenschutz.
- Self-Service-Artikel
- Ticket & Chat
- 18+ & Sicherheit
Tickets für Bugs und Kontoprobleme · Chat für schnelle Rückfragen mit Verlauf.
Die Hilfe deckt jetzt Altersverifikation, Live-Feed, Watch-Controls, Co-Host-Anfrage/Freigabe/Live-Slot, ShadowMatch, Profil melden, Match-Puls, Shadow Cast und Support-Tickets ab.
Live, Watch & Shadow Cast
Neu: Co-Host-Aktionen laufen über Anfrage, Freigabe und Live-Slot direkt in der Watch-Seite.
Wann du Live-Feed, Zuschaueransicht, Creator-Studio oder Shadow Cast nutzt und was bei Kamera, Quelle oder Live-Verbindung zu prüfen ist.
MATCHShadowMatch Mobile
Swipe links/rechts für Dislike und Like, Hochformat-Vorschau, Match-Puls, Profil melden, Super, Favorit, Bottom-Buttons und 18+ Freischaltung.
18+Altersverifikation
Warum wir sie haben, wie Upload und Review ablaufen, was pending/verified bedeutet und warum Admin-Konten ausgenommen sind.
RANKINGShadow C, Beliebt & Liga
Überblick zu Ranking-Ablauf, Saisonfortschritt, Events, Belohnungen und Hilfe-Links.
KONTAKTSupport & Ticket-Center
Normal schreiben, Rückfragen stellen, Verlauf nutzen und bei Bugs direkt ein Ticket mit passendem Grund erstellen.
Konto
Profil, Anmeldung, Einstellungen, Online-Status, Altersverifikation und Kontoschutz.
18+Altersverifikation
Ausweis-Upload, Prüfstatus, Freischaltung, Datenschutz und Admin-Ausnahme.
ONLIVE
Co-Host Flow, Watch-Controls und Live-Chat sind Teil der Live-Hilfe.
Live-Streams, Shadow Cast, Kamera, Chat, Zuschauer und Sessions.
SWIPEShadowMatch
Mobile Swipe-Gesten, 18+ Freischaltung, Profilkarte im Hochformat, Match-Puls, Profil melden, Like/Dislike, Super und Profilweiterleitung.
#Rankings & Liga
Shadow C, Beliebt, Saisonpunkte, Events, Missionen und Leaderboards.
FEEDFeed & Beiträge
Uploads, Medien, Kommentare, Speichern, Statistiken und Meldungen.
SCAbo & Zahlung
ShadowCoins, Gifts, Top-ups, Rechnungen und Kaufprobleme.
SAFEPrivatsphäre
Datenschutz, Sichtbarkeit, Missbrauchsmeldungen und sichere Tickets.
LINKIntegrationen
CRM-Anbindung, Live-Chat, sichere Freigaben, Statuschecks und Verbindungsprobleme.
FAQHäufig gestellte Fragen
Kompakte Antworten zu Konto, Altersverifikation, Live, Rankings, Gifts und Kontakt.
